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《商务沟通》（初级）自测题
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| 发布时间：2006-2-13 2:26:22 来源：安徽省饭店业协会 浏览次数：次 |
安徽省饭店业协会版权所有，未经书面许可请勿转载！
《商务沟通》（初级）自测题
一、单项选择题（请将正确答案以相应的字母填入括号中）
1．待人接物应该热情开朗，温存有礼，（ ），举止大方而灵活。
A．温文尔雅 B．微笑面孔
C．和蔼可亲 D．真情实意
2．风度离不开经验，所谓经验，一是（ ），二是心理的。
A．仪容的 B．仪态的
C．服饰的 D．技术的
3．与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（ ）为好。
A．1米 B．半米 C．适当 D．1．5米
4．秘书接待来访客人必须遵循（ ）原则。
A．帮助别人 B．启发别人
C．引导别人 D．善等别人
5．仪表是人精神面貌的外在体现。它包括人的容貌、姿态、服饰和（ ）。
A．个人卫生 B．语言
C．动作 D．待人方式
6．来访者对于秘书人员上级的评价，首先取决于秘书（ ）。
A．接待客人的方式 B．接待客人的态度
C．接待客人的语言 D．接待客人的仪表
7．接待工作中应加强门卫的（ ）工作。
A．盘查 B．接待
C．观察 D．登记
8．接待的软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的（ ）等要素。
A．服饰 B．文化水平
C．道德观念 D．个人素养
9．接待工作中空气环境的好坏对（ ）有影响。
A．人的判断力 B．人的情感
C．人的行为和心理 D．人的视觉
10．秘书办公时需要身着端正整洁的（ ）。
A．职业装 B．晚礼服
C．时装 D．休闲服
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上篇文章：《办公室事务和管理》（初级）自检自测题
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